Wer übernimmt im Unternehmen die Verantwortung für ständige Verbesserungen – und wie bereitet man sich darauf vor?
Kontinuierliche Verbesserung funktioniert nur dann zuverlässig, wenn Verantwortung nicht auf eine einzelne Person abgeschoben wird. Führungskräfte setzen Ziele und schaffen Rahmenbedingungen, Qualitätsmanagement-Beauftragte können Prozesse koordinieren und methodisch unterstützen, und Mitarbeitende bringen ihr Wissen aus dem Arbeitsalltag ein. Gerade in mittelständischen Unternehmen ist deshalb weniger die Frage entscheidend, wer allein verantwortlich ist, sondern wie Zuständigkeiten sinnvoll
